İnternetten ceviz satın alırken müşterilerin en çok dikkat ettiği konulardan biri ürünün gerçekten anlatıldığı gibi olup olmadığıdır.
Cevizin kilogramı doğru mu?
Ürün kuru mu?
İçerisinde çürük veya bozuk ceviz var mı?
Satın alınan miktarın tamamı gerçekten kullanılabilir ürün mü?
Ceviz18 olarak bizim için bu soruların tamamı önemlidir.
Çünkü müşterinin verdiği paranın karşılığında kaliteli, doğru şekilde hazırlanmış ve satışa uygun bir ürün alması gerektiğine inanıyoruz.
Islak veya yaş cevizle kilogram üzerinden müşteriyi mağdur etmek yok
Ceviz hasat edildiğinde içerisinde doğal olarak yüksek miktarda nem bulunabilir.
Ancak hasat sonrası ürünün kurutulması, saklanması ve satışa hazırlanması önemli bir süreçtir.
Bizim ürün anlayışımızda müşteriye gereğinden fazla nemli veya ıslak ceviz göndererek kilogram üzerinden avantaj sağlamaya çalışmak bulunmuyor.
Çünkü tartıda daha ağır görünen ancak içerisindeki su oranı yüksek bir ürün, müşterinin aldığı gerçek kuru ürün miktarını etkileyebilir.
Bizim için önemli olan yalnızca terazide görünen kilogram değildir.
Müşterinin eline ulaşan ürünün gerçek değeridir.
Bu nedenle ürünlerin uygun şekilde hazırlanmasına ve müşteriye satışa sunulmadan önce kontrol edilmesine önem veriyoruz.
Çürük ceviz müşteriye gönderilmez
Ceviz üretiminde her ürünün aynı kalitede olması mümkün değildir.
Hasat sonrasında bazı cevizler çeşitli nedenlerle satışa uygun olmayabilir.
Çürük, bozuk, zarar görmüş veya kalite kriterlerimize uygun olmayan ürünlerin müşterinin siparişine karıştırılması doğru değildir.
Ceviz18'de ürünler satışa hazırlanırken özenle seçilir ve uygun olmayan ürünlerin ayrılmasına dikkat edilir.
Çünkü müşterinin sipariş verdiği ürünün tamamını kullanabilmesi bizim için önemlidir.
Kilogram önemli ama ürün kalitesi daha önemli
Bir ceviz ürününü yalnızca kilogram üzerinden değerlendirmek doğru değildir.
Örneğin iki farklı satıcıdan aynı kilogramda ceviz aldığınızı düşünelim.
Birinci üründe ürünlerin önemli bir kısmı çürük veya kullanılamaz durumda olabilir.
Diğer üründe ise ürünler seçilmiş ve satışa uygun olabilir.
Tartıdaki rakam aynı olsa bile müşterinin aldığı gerçek ürün aynı değildir.
Bu nedenle Ceviz18 olarak kilogramın yanında ürünün seçimi ve satışa hazırlanması konusuna da önem veriyoruz.
Üretici olmanın avantajı burada ortaya çıkıyor
Ceviz18'in arkasında yaklaşık 10 yıllık ceviz üretimi tecrübesine sahip Kekil ailesi bulunuyor.
Bu nedenle ürünü yalnızca internet üzerinden satan bir mağaza mantığıyla hareket etmiyoruz.
Cevizin üretiminden hasadına, hazırlanmasından müşteriye gönderilmesine kadar olan süreci biliyoruz.
Bu tecrübe bize ürünün hangi aşamalardan geçmesi gerektiğini gösteriyor.
Ceviz18'in dijital tarafı yeni olabilir.
Ancak ürünün kendisiyle ilgili tecrübemiz yeni değil.
Yıllardır yapılan üretim, bugün internet üzerinden müşterilerle buluşuyor.
Müşteri güveni bizim için satıştan daha uzun ömürlü
Bir müşterinin Ceviz18'den bir kez sipariş vermesi elbette önemli.
Ancak bizim için daha önemli olan müşterinin aldığı üründen memnun kalması ve tekrar alışveriş yapmak istemesidir.
Bunun yolu da müşteriye ne gönderdiğimizi bilmekten geçiyor.
Bu nedenle;
-
Islak veya gereğinden fazla nemli ürünle kilogram avantajı sağlamaya çalışmamak,
-
Çürük ve satışa uygun olmayan cevizleri ayırmak,
-
Ürünleri sipariş öncesinde kontrol etmek,
-
Müşteriye verilen ürün miktarına dikkat etmek,
-
Ürünü uygun şekilde hazırlamak
Ceviz18'in temel yaklaşımının parçalarıdır.
Ceviz18'den sipariş verirken ne bekleyebilirsiniz?
Ceviz18'den sipariş verdiğinizde temel beklentimiz şudur:
Size satılan ürünün arkasında durmak.
Biz üretimden gelen bir aileyiz.
Bu nedenle müşterinin karşısına yalnızca bir ürün fotoğrafı ve fiyat koyup satış yapmak istemiyoruz.
Ürünün nereden geldiğini, nasıl hazırlandığını ve müşteriye nasıl ulaştığını anlatmak istiyoruz.
Çünkü bizim için Ceviz18 yalnızca bir e-ticaret sitesi değil.
Kekil ailesinin yıllardır yaptığı üretimin dijital dünyadaki devamıdır.
Üreticiden müşteriye, güven üzerine
Ceviz18'in temelinde basit bir anlayış var:
Müşteriye ne gönderiyorsak arkasında durabileceğimiz bir ürün göndermek.
Islak cevizle kilogramı artırmak, çürük ürünleri müşterinin siparişine karıştırmak veya satışa uygun olmayan ürünleri göndererek müşteriyi mağdur etmek bizim anlayışımız değildir.
Ceviz üretiminde her ürün aynı olmayabilir. Ancak müşteriye gönderilecek ürünün seçimi konusunda gereken özen gösterilmelidir.
Biz de Ceviz18 olarak bu anlayışı korumaya çalışıyoruz.
Ceviz18'in sözü
Üretim bizim işimiz, güven ise müşterimizle aramızdaki bağdır.
Kekil ailesinin yıllardır devam eden ceviz üretim tecrübesini Ceviz18 aracılığıyla Türkiye'nin farklı noktalarındaki müşterilere ulaştırıyoruz.
Amacımız yalnızca ceviz satmak değil;
doğrudan üreticiden, özenle seçilmiş ve müşterinin güvenerek sipariş verebileceği ürünleri ulaştırmak.
Ceviz18'de bizim için bir siparişin tamamlanması, ürünün kargoya verilmesiyle bitmez.
Müşterinin aldığı üründen memnun kalmasıyla tamamlanır.
