Ceviz 18
İade ve Değişim
Teslim edilmiş siparişiniz için hesabınızdan iade veya ürün değişimi talebi oluşturabilirsiniz. Talep incelendikten sonra sonuçlanır.
Nasıl talep açılır?
- Giriş yapınHesabınıza giriş yapın ve siparişinizi açın.
- Durumu kontrol edinSipariş durumu Teslim Edildi veya Tamamlandı olmalıdır.
- Talebi oluşturunİade talebi oluşturun, türü ve ürün miktarını seçin.
- Sonucu bekleyinAynı siparişte açık bir talep varken yeni talep açılamaz. Kalan ürünler için mevcut talep sonuçlandıktan sonra yeniden başvurulabilir.
Talep türleri
- Tam İade
- Kısmi İade
- Ürün Değişimi
- Eksik Ürün
- Hasarlı Ürün
- Yanlış Ürün
- Garanti İncelemesi
Süre ve koşullar
Talep, ürünün teslim edildiği günden sonraki 14 gün içinde oluşturulabilir.
Kargo ücreti iadesi, talebinizin incelenmesi sonrasında firmamız tarafından değerlendirilir.
Ambalajı açılmış gıda ürünlerinde cayma hakkı, hijyen nedeniyle mevzuattaki istisna kadar sınırlı olabilir. Hasarlı, eksik veya yanlış gelen ürün bildirimleri ayrıca incelenir.
Onaylanan iade bedeli, ürün tarafımıza ulaştıktan sonra ödeme yönteminize yasal süre içinde aktarılır.
